Listen to this articleदिल्ली मेट्रो 15 जुलाई (सोमवार) से 14 अगस्त (बुधवार) 2024 तक “10वां ऑनलाइन ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण – 2024” आयोजित करेगी। सर्वेक्षण का मुख्य उद्देश्य मेट्रो सेवाओं और सुविधाओं के विभिन्न घटकों पर यात्रियों से प्रतिक्रिया एकत्र करना है। . व्यापक प्रश्नावली के साथ व्यक्तिगत विषयों पर भाग लेने वाले यात्रियों से विस्तृत प्रतिक्रिया प्राप्त की जाएगी। सर्वेक्षण में यदि कोई सुधार हो तो उसके लिए सुझाव भी मांगे जाएंगे।
जो यात्री सर्वेक्षण में भाग लेना चाहते हैं, वे डीएमआरसी की आधिकारिक वेबसाइट www.delhimetrorail.com पर जा सकते हैं और वेबसाइट के होम पेज पर दिए गए लिंक पर क्लिक करके अपना इनपुट सबमिट कर सकते हैं। सर्वेक्षण फॉर्म अंग्रेजी और हिंदी दोनों में उपलब्ध होगा। सर्वेक्षण में सात (07) विषय शामिल हैं जिन पर प्रतिक्रिया मांगी गई है।
सभी विषयों पर सर्वेक्षण लिंक प्रतिभागियों द्वारा भरने के लिए केवल एक महीने के लिए डीएमआरसी की वेबसाइट पर उपलब्ध रहेंगे। सर्वेक्षण एक महीने में यानी 14 अगस्त, 2024 (बुधवार) को समाप्त हो जाएगा।
यात्री मेट्रो कार्यप्रणाली के महत्वपूर्ण पहलुओं पर अपनी प्रतिक्रिया दे सकेंगे जैसे:
• उपलब्धता एवं अभिगम्यता
- ग्राहकों को दी जाने वाली सुविधाएं
- जानकारी
- सेवाओं की गुणवत्ता
- ग्राहक सेवाएं
- मेट्रो स्टेशन क्षेत्र के बाहर
- सुरक्षा, सुरक्षा और आराम
दिल्ली मेट्रो यात्रियों को दी जा रही सेवाओं के बारे में यात्री क्या सोचते हैं, यह जानने के लिए यह सर्वेक्षण आयोजित कर रहा है। सर्वेक्षण के परिणाम प्राप्त फीडबैक के आधार पर मेट्रो सुविधाओं और सेवाओं के विभिन्न घटकों का आकलन करने और आवश्यक सुधार करने में सहायक होंगे।
