सेल्सफोर्स, जो दुनिया का नंबर 1 एआई सीआरएम है, ने आज भारत की जानी-मानी बाथरूम और लाइटिंग सॉल्यूशंस कंपनी जैक्वार ग्रुप के साथ एक अहम साझेदारी की घोषणा की है। इस साझेदारी का मकसद है जैक्वार ग्रुप के डिजिटल बदलाव को तेज़ करना। इस सहयोग से कंपनी को अपने अलग-अलग बिज़नेस सेक्टर्स में ग्राहकों से जुड़ाव को एकसाथ लाने, कमाई बढ़ाने, काम की उत्पादकता बेहतर करने और पूरे संचालन को ज्यादा स्मार्ट और असरदार बनाने में मदद मिलेगी और ये सब कुछ एक एआई-पावर्ड और मोबाइल-फर्स्ट प्लेटफॉर्म के ज़रिए होगा। अपने डिजिटल बदलाव के तहत जैक्वार ग्रुप अब सेल्सफोर्स के कई सॉल्यूशंस का इस्तेमाल करेगा, जिससे उसके अलग-अलग कामों की कार्यक्षमता बेहतर हो सके। इसमें शामिल हैं: कंज्यूमर गुड्स क्लाउड, जिससे बिक्री की प्रक्रिया और तेज़ व असरदार होगी, सीपीक्यू और पार्टनर कम्युनिटी क्लाउड, जो प्राइसिंग को आसान बनाएंगे और कंपनी के पार्टनर्स के साथ तालमेल को मज़बूत करेंगे, और फील्ड सर्विस जिससे कंपनी की टीम और कॉन्ट्रैक्टर्स को फील्ड में बेहतर सेवा देने में मदद मिलेगी। यह सब मिलकर जैक्वार ग्रुप को स्मार्ट, तेज़ और ग्राहकों के लिए बेहतर अनुभव देने में मदद करेंगे। इसके अलावा, टैबलो का भी इस्तेमाल किया जाएगा ताकि पूरी कंपनी में डेटा के आधार पर एनालिसिस (विश्लेषण) किया जा सके। इससे जैक्वार ग्रुप की सेल्स और सर्विस से जुड़ी सभी गतिविधियों में बेहतर और सही फैसले लिए जा सकेंगे। दुनिया के लगभग 55 से ज़्यादा देशों में मौजूदगी और 12,000 से भी ज़्यादा कर्मचारियों वाली जैक्वार ग्रुप अब सेल्सफोर्स को अपने ग्राहकों से जुड़े सभी कामों के लिए अपनाने जा रहा है। यह समाधान कंपनी के मुख्य सेक्टर्स जैसे बाथ और लाइट डिविज़न में पूरी तरह से इस्तेमाल किया जाएगा, ताकि सभी ग्राहक सेवाएं एक ही प्लेटफॉर्म से बेहतर तरीके से चलाई जा सकें। यह साझेदारी जैक्वार ग्रुप के लंबे समय के लक्ष्य को पूरा करने में मदद करेगी, जिसमे वह एक ऐसा स्मार्ट और बड़ा प्लेटफॉर्म बनाना चाहता है जो हर ग्राहक की पूरी जानकारी (360 डिग्री व्यू) एक जगह दिखा सके। साथ ही, अब तक बिखरे हुए डेटा को जोड़कर तेज़ और समझदारी भरे बिज़नेस फैसले लिए जा सकेंगे। अरुंधति भट्टाचार्य, जो सेल्सफोर्स – साउथ एशिया की प्रेसिडेंट और सीईओ हैं, उन्होंने कहा कि: “आज के समय में डिजिटल बदलाव सिर्फ एक बिज़नेस का हिस्सा नहीं है, बल्कि यह एक ज़रूरी रणनीति बन गई है, जो किसी कंपनी की मजबूती, ज़रूरत और लंबे समय तक टिके रहने वाली सफलता को तय करती है। जैक्वार ग्रुप का डेटा, एआई और ऑटोमेशन का पूरे बिज़नेस में इस्तेमाल करने का संकल्प दिखाता है कि वे भविष्य की सोच के साथ आगे बढ़ रहे हैं। सेल्सफोर्स में हमें गर्व है कि हम ऐसी दूरदर्शी कंपनियों के साथ काम कर रहे हैं, जैसे जैक्वार, जो न सिर्फ ग्राहक से जुड़ने के तरीके को नए सिरे से सोच रही है, बल्कि मैन्युफैक्चरिंग और कंज़्यूमर गुड्स सेक्टर में ऑपरेशनल एक्सीलेंस (कामकाज की श्रेष्ठता) के नए मापदंड भी तय कर रही है।साथ ही उन्हें एजेंटिक एआई जैसी नई और उन्नत टेक्नोलॉजी से आने वाले इन्नोवेशन का भरपूर फायदा उठाने के लिए तैयार कर रही है।
राजेश मेहरा, डायरेक्टर और प्रमोटर, जैक्वार ग्रुप ने बताया कि: “जैसे-जैसे ग्राहकों की उम्मीदें बदल रही हैं, हमें भरोसा है कि मैन्युफैक्चरिंग और रिटेल का सुनहरा भविष्य डेटा की तेज़ी, मोबाइल के ज़रिए बेहतर जुड़ाव और तुरंत फैसले लेने की क्षमता में है। यह साझेदारी सिर्फ एक टेक्नोलॉजी में सुधार नहीं है, बल्कि हमारा लक्ष्य है अपनी कंपनी को भविष्य के लिए तैयार करना। ताकि हर ग्राहक से जुड़ाव और हर कामकाज में समझदारी और बुद्धिमानी जोड़ी जा सके।”
निनाद राजे, सीआईओ, जैक्वार ग्रुप ने कहा: “जैसे-जैसे बाज़ार तेजी से बदल रहा है और डिजिटल हो रहा है, आगे बने रहने के लिए लचीली टेक्नोलॉजी, आसान प्लेटफॉर्म और समझदारी से भरे इनसाइट्स ज़रूरी हैं। यह साझेदारी सिर्फ एक सामान्य तकनीकी सुधार नहीं है, बल्कि यह एक बड़ा बदलाव है, जिसमें हम अपने काम करने और ग्राहक से जुड़ने के तरीके को नए सिरे से सोच रहे हैं। स्मार्ट टेक्नोलॉजी को अपने पूरे सिस्टम में जोड़कर हम एक ऐसे जुड़े हुए और बुद्धिमान बिज़नेस की नींव रख रहे हैं, जो आने वाले समय के कारोबार में मजबूती से आगे बढ़ सके।”
अपनी लगातार होती प्रोडक्ट इनोवेशन के तहत, सेल्सफोर्स एंटरप्राइज एआई की सीमाएं और आगे बढ़ा रहा है। अब वह सेल्सफोर्स एजेंटफोर्स प्लेटफॉर्म के ज़रिए कंपनियों को यह सुविधा दे रहा है कि वे ऐसे एआई एजेंट बना और इस्तेमाल कर सकें, जो खुद से (बिना इंसानी दखल के) अलग-अलग बिज़नेस कामों को समझकर उस पर कार्रवाई कर सकें। एजेंटफोर्स सेल्सफोर्स का अगला कदम है। एक ऐसा प्लेटफॉर्म जहाँ एआई एजेंट्स इंसानों के साथ मिलकर काम करते हैं, जिससे एक डिजिटल टीम बनती है जो इंसानी क्षमता को और बढ़ाती है और बहुत तेज़ी व समझदारी के साथ शानदार नतीजे देती है। सेल्सफोर्स दुनिया का नंबर 1 सीआरएम है, जो अब एआई टेक्नोलॉजी और क्षमताओं से और भी ताकतवर बन गया है।
बता दे कि जैक्वार ग्रुप की शुरुआत 1960 में स्वर्गीय एन. एल. मेहरा द्वारा की गई थी और इसका हेडक्वार्टर मानेसर में है। यह एक तेज़ी से बढ़ती हुई और कई क्षेत्रों में काम करने वाली कंपनी है, जो पूरे बाथरूम और लाइटिंग सॉल्यूशंस देती है। यह ग्रुप बेहतरीन क्वालिटी, सुंदर डिज़ाइन और विश्वस्तरीय उत्पाद देने के इरादे से बना है। इसकी तीन प्रमुख ब्रांड्स हैं – आर्टिज़, जैक्वार और एस्को, जो लग्ज़री, प्रीमियम और अफॉर्डेबल (सस्ते) सेगमेंट्स के लिए प्रोडक्ट्स बनाती हैं। जैक्वार ग्रुप आज 55 से ज़्यादा देशों में मौजूद है। जिनमें यूरोप, मिडल ईस्ट, एशिया-पैसिफिक और अफ्रीका शामिल हैं। इसके भारत में 7 अत्याधुनिक मैन्युफैक्चरिंग यूनिट्स हैं और एक साउथ कोरिया में भी है। बताया जाता है कि सेल्सफोर्स हर आकार की कंपनियों को एआई (आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस) की मदद से अपने बिज़नेस को नए तरीके से सोचने और चलाने में मदद करता है। एजेंटफोर्स, जो कि एक डिजिटल लेबर सॉल्यूशन है। इसे कस्टमर 360 एप्लिकेशन, डेटा क्लाउड और आइंस्टीन एआई से जोड़ा गया है। इससे इंसान और एआई एजेंट मिलकर एक मजबूत और भरोसेमंद प्लेटफॉर्म पर काम करते हैं, जिससे ग्राहकों को बेहतरीन सेवाएं दी जा सकें। News Desk , टोटल ख़बरें, दिल्ली।