डीएमआरसी का दृष्टिकोण ‘ग्राहकों के लिए दिल्ली मेट्रो में यात्रा अनुभव को आनंददायक बनाना’ है। यह मानते हुए कि टिकट खरीदना समग्र यात्रा अनुभव का एक महत्वपूर्ण हिस्सा है, डीएमआरसी को एक रणनीतिक पहल शुरू करने पर गर्व है जिसका उद्देश्य सभी दिल्ली मेट्रो यात्रियों के लिए टिकट बुकिंग की आसानी को बढ़ाना है। इस कार्यक्रम का मार्गदर्शन करने वाला मुख्य सिद्धांत यूपीआई, क्रेडिट/डेबिट कार्ड और अन्य सहित विभिन्न डिजिटल मोड के माध्यम से टिकट खरीद चैनलों का विविधीकरण है। डीएमआरसी टिकट बुकिंग प्रक्रिया को सरल और आधुनिक बनाने के लिए प्रतिबद्ध है, ताकि यात्रियों को सुविधाजनक और परेशानी मुक्त अनुभव सुनिश्चित हो सके। हाल के दिनों में, डीएमआरसी ने मोबाइल ऐप, टिकट वेंडिंग मशीन, टिकट विंडो, व्हाट्सएप (एयरपोर्ट लाइन पर), और पेटीएम/फोनपे (एयरपोर्ट लाइन पर) के माध्यम से क्यूआर टिकटिंग जैसी कई पहल शुरू की हैं, जो सभी लोकप्रिय हैं। डिजिटल भुगतान के तरीके.
इस दिशा में, DMRC ने आज अपनी नवीन व्हाट्सएप-आधारित टिकटिंग प्रणाली के विस्तार की घोषणा की। इस साल मई में एयरपोर्ट एक्सप्रेस लाइन पर सफल लॉन्च के बाद, डीएमआरसी ने अब मेटा और उनके अधिकृत भागीदार के सहयोग से गुरुग्राम रैपिड मेट्रो सहित दिल्ली राष्ट्रीय राजधानी क्षेत्र (एनसीआर) की सभी लाइनों को कवर करने के लिए इस अत्याधुनिक सेवा का विस्तार किया है। पेलोकल फिनटेक प्रा. लिमिटेड
इस साल की शुरुआत में एयरपोर्ट लाइन पर इसकी शुरुआत के बाद से यात्रियों को इस सेवा की सुविधा का अनुभव हो रहा है। यात्री अब व्हाट्सएप पर +91 9650855800 पर ‘हाय’ टेक्स्ट के साथ एक संदेश भेज सकते हैं या पूरे नेटवर्क पर अपने स्मार्टफोन का उपयोग करके आसानी से मेट्रो टिकट खरीदने के लिए दिए गए क्यूआर कोड को स्कैन कर सकते हैं। यह उपयोगकर्ता-अनुकूल व्हाट्सएप चैटबॉट अंग्रेजी और हिंदी दोनों में उपलब्ध है, जो मेट्रो सवारों की एक विस्तृत श्रृंखला की सेवा प्रदान करता है। यह सेवा अब गुरुग्राम रैपिड मेट्रो कॉरिडोर सहित सभी स्टेशनों को कवर करते हुए पूरे डीएमआरसी नेटवर्क तक अपनी पहुंच बढ़ा रही है।
इस व्हाट्सएप-आधारित टिकटिंग प्रणाली की शुरुआत के साथ, मेट्रो यात्रियों को अब अपने घरों या कार्यस्थलों से, बस एक क्लिक से टिकट खरीदने की सुविधा मिलती है।
इस अभूतपूर्व पहल पर टिप्पणी करते हुए, दिल्ली मेट्रो रेल कॉरपोरेशन (डीएमआरसी) के प्रबंध निदेशक डॉ. विकास कुमार ने कहा, “मेट्रो यात्रियों को एक साधारण चैट के माध्यम से मेट्रो टिकट खरीदने का विकल्प प्रदान करने से उनके यात्रा अनुभव में काफी वृद्धि होगी। व्हाट्सएप पसंदीदा है।” अधिकांश भारतीयों के लिए मैसेजिंग प्लेटफॉर्म, और मेट्रो टिकट खरीदना अब किसी मित्र या परिवार के सदस्य को मैसेज करने जितना आसान होगा। हमें विश्वास है कि यह एकीकरण अधिक यात्रियों को यात्रा के पसंदीदा साधन के रूप में दिल्ली मेट्रो को चुनने के लिए प्रोत्साहित करेगा।”
भारत में मेटा के बिजनेस मैसेजिंग के निदेशक, श्री रवि गर्ग ने कहा, “हमारा लक्ष्य व्हाट्सएप उपयोगकर्ताओं के लिए पारगमन अनुभव को सरल बनाना है, और यह उस दिशा में एक और कदम है। हर दिन, लाखों यात्री पहुंचने के लिए दिल्ली मेट्रो पर भरोसा करते हैं।” उनके वांछित गंतव्य, और हम उनके व्हाट्सएप चैट के भीतर टिकटिंग का यह अनुभव प्रदान करके रोमांचित हैं।”
व्हाट्सएप टिकटिंग सेवा की मुख्य विशेषताएं:
· एक उपयोगकर्ता द्वारा एक बार में अधिकतम 6 क्यूआर टिकट तैयार किए जा सकते हैं।
· सभी लाइनों के लिए सुबह 6 बजे से रात 9 बजे के बीच और एयरपोर्ट लाइन (ऑरेंज लाइन) के लिए सुबह 4 बजे से रात 11 बजे तक टिकट बुक किए जा सकते हैं।
· व्हाट्सएप टिकटिंग में टिकट रद्द करने की अनुमति नहीं है।
· क्रेडिट/डेबिट कार्ड के माध्यम से किए गए लेनदेन पर मामूली सुविधा शुल्क लागू किया जाएगा, जबकि यूपीआई-आधारित लेनदेन के लिए कोई सुविधा शुल्क नहीं लिया जाएगा।
दिल्ली मेट्रो की सभी लाइनों पर व्हाट्सएप-आधारित टिकटिंग प्रणाली मेट्रो टिकट खरीदने के तरीके में क्रांतिकारी बदलाव लाने का वादा करती है, जो यात्रियों को यात्रा करने का परेशानी मुक्त और कुशल तरीका प्रदान करती है। डीएमआरसी अपने यात्रियों के लिए मेट्रो अनुभव को लगातार बेहतर बनाने के लिए प्रतिबद्ध है और मेटा के साथ यह सहयोग उस प्रतिबद्धता का प्रमाण है।
