Listen to this articleदिल्ली मेट्रो रेल कॉरपोरेशन (डीएमआरसी) ने आज अपने 1200 से अधिक ट्रेन ऑपरेटरों और अन्य संबंधित गतिविधियों की अनूठी जरूरतों को पूरा करने के लिए अत्याधुनिक क्रू मैनेजमेंट सिस्टम (सीएमएस) लॉन्च किया। डीएमआरसी के प्रबंध निदेशक डॉ. विकास कुमार ने आज अन्य वरिष्ठ अधिकारियों की उपस्थिति में यमुना बैंक मेट्रो स्टेशन स्थित क्रू कंट्रोल सेंटर से नई प्रणाली का अनावरण किया।
सीएमएस विशेष रूप से डिजाइन और विकसित कियोस्क के माध्यम से विभिन्न दैनिक कार्यों को डिजिटल रूप से प्रबंधित करने के लिए एक कुशल और उपयोगकर्ता-अनुकूल स्वचालित समाधान प्रदान करता है जो इसके सभी परिचालन लाइनों पर नेटवर्क में स्थित 14 क्रू नियंत्रण केंद्रों/डिपो पर स्थापित होते हैं। ट्रेन ऑपरेटर अब एकीकृत तरीके से इन डिजिटल कियोस्क के माध्यम से अपने कर्तव्यों पर हस्ताक्षर कर सकते हैं, जिसमें श्वास विश्लेषक परीक्षण, बायोमेट्रिक उपस्थिति और ट्रेन ऑपरेटर की लाइव फोटो तुरंत ली/खींची जाती है।
इसी प्रकार, सीएमएस अब अपने रोस्टर कर्तव्यों, छुट्टी अनुरोधों, लाइन दोषों, कर्मचारियों के दावों, शिकायतों और छुट्टी शेड्यूलिंग आदि को इलेक्ट्रॉनिक रूप से तैयार करने में सक्षम करेगा। पहले, कर्मचारियों को इन सूचनाओं/डेटा को मैन्युअल रूप से अपडेट करना पड़ता था और अतिरिक्त समय और प्रयास लेने वाले रजिस्टरों को भी बनाए रखना पड़ता था। इस प्रणाली ने अब कई रजिस्टरों को बनाए रखने की आवश्यकता को समाप्त कर दिया है, जो एक अनुमान के अनुसार सालाना लगभग 5 लाख पृष्ठों का उपभोग कर रहे थे, जो इस उद्देश्य के लिए काटे गए 417 पेड़ों के बराबर है।
सीएमएस ऑनलाइन के साथ-साथ ऑफलाइन मोड पर भी काम करता है और यह वेब एप्लिकेशन, कियोस्क एप्लिकेशन और मोबाइल एप्लिकेशन के रूप में भी उपलब्ध है। इस नई तकनीक की मदद से, लाइन पर्यवेक्षक/ट्रेन ऑपरेटर रोलिंग स्टॉक, ट्रैक, ओएचई, सिविल कार्यों आदि से संबंधित किसी भी दोष या समस्या को नोटिस करने पर वास्तविक समय में सभी संबंधित लोगों को रिपोर्ट कर सकते हैं।
सीएमएस को मौजूदा ट्रेन संचालन प्रणालियों के साथ निर्बाध रूप से एकीकृत करने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जिससे कार्यान्वयन तेज और परेशानी मुक्त हो जाता है। इसका सहज और उपयोगकर्ता के अनुकूल इंटरफ़ेस एक सहज उपयोगकर्ता अनुभव और न्यूनतम प्रशिक्षण आवश्यकताओं को सुनिश्चित करता है। चालक दल की उपलब्धता में वास्तविक समय की दृश्यता के साथ, ट्रेन ऑपरेटरों को अधिक प्रभावी ढंग से तैनात किया जा सकता है, जिससे यह सुनिश्चित किया जा सकता है कि प्रत्येक ट्रेन या शिफ्ट में सही चालक दल के सदस्यों को नियुक्त किया गया है, जो ट्रेन सेवाओं में देरी को कम करेगा और विश्वसनीयता और ग्राहक संतुष्टि को बढ़ाएगा।
हाल के दिनों में, दिल्ली मेट्रो ने संगठनात्मक और सार्वजनिक लाभ के लिए ऐसे कई नवीन उपाय पेश किए हैं। इसमें अपनी निर्माण परियोजनाओं की प्रगति की निगरानी के लिए STAMP (सिस्टम फॉर ट्रैकिंग एंड मॉनिटरिंग प्रोजेक्ट) नामक एक स्वदेशी रूप से विकसित सॉफ्टवेयर पेश करना शामिल है। कल ही, डीएमआरसी ने सार्वजनिक शिकायत प्रबंधन प्रणाली (पीसीएमएस) लॉन्च की है जो पहले से मौजूद शिकायत प्रबंधन बुनियादी ढांचे की शीघ्रता, सटीकता और पहुंच में मदद करेगी।
