Listen to this articleलंदन स्थित ट्रांसपोर्ट स्ट्रैटेजी सेंटर (TSC), जो COMET बेंचमार्किंग समूह का प्रबंधन करता है, 22 अप्रैल, 2025 (मंगलवार) से 19 मई, 2025 (सोमवार) तक ऑनलाइन ग्राहक संतुष्टि सर्वेक्षण का 12वां संस्करण आयोजित कर रहा है।
इस सर्वेक्षण का मुख्य उद्देश्य यह जानना है कि मेट्रो यात्री मेट्रो संचालन के विभिन्न पहलुओं के बारे में क्या सोचते हैं, जिसमें सेवा की गुणवत्ता में सुधार के लिए फीडबैक/सुझाव शामिल हैं।
सर्वेक्षण में भाग लेने के इच्छुक यात्री DMRC की आधिकारिक वेबसाइट www.delhimetrorail.com पर जा सकते हैं और दिए गए लिंक पर क्लिक करके सर्वेक्षण ऑनलाइन जमा कर सकते हैं। सर्वेक्षण फॉर्म अंग्रेजी और हिंदी दोनों में उपलब्ध होंगे।
यात्री मेट्रो के कामकाज के सभी महत्वपूर्ण पहलुओं पर अपनी प्रतिक्रिया दे सकते हैं जैसे:
उपलब्धता
पहुंच
उपयोग में आसानी
यात्रा से पहले की जानकारी
यात्रा के दौरान की जानकारी
विश्वसनीयता
ग्राहक सेवा
आराम
भीड़
सुरक्षा
कुल मिलाकर संतुष्टि
दुनिया भर में COMET समूह के सदस्य इस सर्वेक्षण में भाग ले रहे हैं ताकि यह पता लगाया जा सके कि उनके यात्री उनकी सेवा के बारे में क्या सोचते हैं। सर्वेक्षण के परिणाम उन्हें उन सर्वोत्तम प्रथाओं को सीखने में मदद करेंगे जिनकी यात्रियों द्वारा प्रशंसा की जाती है और ग्राहकों को और भी बेहतर सेवा देने की दिशा में काम करते हैं।
